Najważniejszym zadaniem controlling -u jest wyznaczanie aktualnych oraz ważnych dla firmy strategii rozwoju przez wykrywanie, analizowanie oraz usuwanie wewnętrznych zagrożeń w firmie.

Funkcjonują 2 rodzaje działań controllingu - strategiczny oraz operacyjny. Prawidłowe działanie controllingu zaczyna się od analizy strategicznej a następnie operacyjnego

Kluczowymi funkcjami controllingu są między innymi: wyznaczanie celów jakie ma osiągnąć przedsiębiorstwo, zbieranie analizowanie oraz przetwarzanie kluczowych danych niezbędnych przy podejmowaniu decyzji, kontrola oraz analiza wypracowanych wyników w przedsiębiorstwie

Controlling oprócz funkcji szczegółowego sprawdzania przeprowadzania analiz opartych o różne modele gromadzenia bardzo ważnych informacji oraz ich przetwarzania głównie informuje co zrobić oraz jak zarządzać organizacją aby wypracować maksymalny efekt w organizacji oraz wyeliminowanie zbędnych kosztów.

Controlling w swojej istocie zajmuje się zbieraniem, przetwarzaniem oraz gromadzeniem krytycznych dla przedsiębiorstwa danych które decydują na jej stabilność oraz wynik finansowy. Controlling jest niezbędny w dużych organizacjach przy pomocy zaawansowanych systemów erp jako wyznacznik operacyjny i mówi co zrobić oraz jak zrobić.